Politique de confidentialité & RGPD
🔒 Engagement de confidentialité : Armand Vereecke s'engage à protéger les données personnelles de tous les visiteurs et patients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi belge sur la protection des données.
1. Responsable du traitement
Armand Vereecke — Kinésithérapeute respiratoire
Rue du Moulin 5, 6120 Ham-sur-Heure-Nalinnes
Email : armand@respicare.be
Téléphone : +32 474 97 18 32
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de ce site et des services associés, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de santé (uniquement via le chat de pré-consultation) : pathologie déclarée, antécédents médicaux, traitements en cours, résultats d'échelles cliniques
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (cookies analytiques anonymisés)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous
- Préparer votre consultation (anamnèse, antécédents)
- Assurer le suivi médical et la continuité des soins
- Communiquer avec votre médecin prescripteur (avec votre accord)
- Respecter les obligations légales et comptables
- Améliorer le fonctionnement du site (statistiques anonymes)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (formulaire de contact, chat)
- L'exécution d'un contrat de soins (suivi thérapeutique)
- Une obligation légale (tenue du dossier patient, facturation)
- L'intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude)
5. Conservation des données
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de contact (formulaire) : 1 an après le dernier échange
- Données de santé (dossier patient) : 30 ans, conformément à la législation belge sur les dossiers médicaux
- Données comptables : 7 ans (obligation fiscale)
- Données techniques (logs) : 12 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues, ni cédées à des tiers. Elles peuvent être communiquées uniquement à :
- Armand Vereecke (responsable du traitement)
- Votre médecin prescripteur (avec votre consentement)
- La mutuelle/INAMI pour le remboursement des soins
- L'hébergeur LWS (France, UE) pour le stockage technique
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
7. Sécurité
Le site Respicare.be met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :
- Chiffrement HTTPS/SSL sur l'ensemble du site
- Protection anti-spam (reCAPTCHA v3, honeypot, limitation de débit)
- Protection contre les injections et les attaques automatisées
- Hébergement en Union européenne (LWS, France)
- Accès aux données strictement limité au responsable du traitement
- Sauvegardes régulières et sécurisées
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") sous conditions
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retrait du consentement à tout moment
📧 Pour exercer ces droits : envoyez une demande à armand@respicare.be en joignant une copie de votre pièce d'identité. Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 30 jours.
9. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (préférences utilisateur, sécurité). Aucun cookie publicitaire ni cookie de tracking tiers n'est utilisé.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
11. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : Mai 2026